Refund policy

Retourbeleid – Seaya Swim

Bij Seaya Swim heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. We vragen je om binnen 8 dagen je retour aan te melden, zodat we je retour sneller kunnen verwerken. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening en worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel:

  • ongedragen en ongebruikt te zijn
  • voorzien te zijn van alle originele labels en hygiëne-stickers
  • in de originele verpakking te zitten
  • vergezeld te zijn van een aankoopbewijs

Retour aanvragen

Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via info@seayaswim.com

Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en duidelijke instructies. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd artikel ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@seayaswim.com zodat we het probleem snel voor je kunnen oplossen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

  • Sale items
  • Cadeaubonnen
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals gedragen swimwear zonder hygiëne-sticker)

Twijfel je of jouw artikel geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren, mits voldaan wordt aan de retourvoorwaarden zoals hierboven beschreven.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de status.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening en worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@seayaswim.com.